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La Croatie a franchi une étape importante vers la promotion du jeu responsable avec le lancement de son registre national des joueurs exclus, qui permet aux individus de bloquer volontairement l'accès à toutes les plateformes de jeux d'argent agréées. Le système, opéré par l'Institut croate de la santé publique, est devenu pleinement fonctionnel le 1er novembre et est salué comme l'une des mesures les plus complètes du pays pour prévenir les dommages liés aux jeux d'argent.
Auparavant, les joueurs pouvaient seulement s'auto-exclure auprès d'opérateurs individuels, laissant beaucoup encore vulnérables à l'addiction via d'autres plateformes. Le nouveau système centralisé remplace cette approche fragmentée, garantissant que toute personne choisissant de s'auto-exclure sera automatiquement interdite de participer à toutes les activités de jeux d'argent en ligne et terrestres en Croatie.
Selon le HZJZ, le registre est conçu pour protéger les personnes à risque de développer des problèmes de jeu ou celles qui combattent déjà une addiction. « Le registre est destiné à limiter l'accès aux jeux pour les citoyens qui en font la demande eux-mêmes, » a expliqué Mia Mardešić, responsable du registre au HZJZ. Elle a souligné que le nouveau système protège la vie privée en permettant aux opérateurs de vérifier uniquement si une personne est éligible pour jouer, sans révéler son identité ou ses données personnelles.
L'auto-exclusion peut être définie pour plusieurs durées, y compris 3 ou 6 mois, ou 1, 3 ou 5 ans. Pour les individus qui souhaitent arrêter définitivement, une option d'exclusion à vie est également disponible. Une fois inscrits, les participants ne peuvent demander le retrait qu'après au moins trois mois, quelle que soit la période d'exclusion choisie. Les tribunaux peuvent également ordonner l'exclusion dans certains cas, mais sinon, cela reste un processus volontaire initié par le joueur.
Les demandes d'auto-exclusion peuvent être soumises de manière indépendante ou avec l'aide d'agences de services sociaux, de professionnels de la santé, de centres de soutien aux addictions ou d'opérateurs de jeux d'argent agréés. Cette large accessibilité vise à rendre le processus simple et encourageant, notamment pour les personnes déjà en traitement ou en rétablissement.
Le HZJZ a noté que les pays européens disposant de systèmes centralisés similaires ont signalé des réductions plus importantes des taux de problèmes de jeu. Le modèle croate intègre les jeux en ligne et en point de vente sous un cadre unique, offrant aux autorités, aux professionnels de la santé et aux institutions sociales un outil précieux pour surveiller et soutenir les personnes à risque.
Les données nationales récentes soulignent l'urgence de cette initiative. L'enquête 2023 du HZJZ a révélé que 1,7 % des adultes croates—environ 47 000 personnes—connaissent de graves problèmes de jeu avec des conséquences dommageables pour eux-mêmes et leurs familles. De plus, 3,1 % ont été identifiés comme des joueurs à risque modéré. Les résultats montrent également que le jeu est plus courant parmi les personnes âgées de 35 à 44 ans, les hommes ayant significativement plus de chances de jouer que les femmes.
En introduisant ce registre, la Croatie rejoint d'autres pays européens dans le renforcement des régulations sur les jeux d'argent et la promotion des mesures de protection de la santé publique. Le gouvernement croit que le système non seulement préviendra les dommages, mais orientera également l'industrie vers plus de responsabilité et de transparence.
Le lancement du registre central marque un tournant dans la réforme des jeux d'argent en Croatie, renforçant l'engagement du pays pour un jeu responsable et alignant ses politiques sur les meilleures pratiques internationales en matière de régulation des jeux et de prévention des addictions.
